科技的進步讓智慧家居從想象照入現實,而關于智慧“未來家”有三大根本性議題亟待解決:為何要打造智慧“未來家”?理想“未來家”是否已具雛形且其未來形態是什么?此外便是它的實現路徑。通過“為什么”、“是什么”、“怎樣做”,我們得以從對于“未來家”的模糊、不確定狀態中梳理出一些確定性方向。圍繞構建未來智慧家庭的困惑,3 月 15 日,由中國家用電器協會主辦的“未來家 瞰見幸?!?2024AWE高峰論壇在上海舉行,來自家電、家居、渠道平臺以及眾多跨界行業的企業家及行業專家,以其在智慧家居實踐過程中的經驗和思考為范本,為我們勾勒了關于未來智慧家庭更清晰的產業圖景。

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“智能+”,重塑家庭生活的“新質生產力”

中國家用電器協會執行理事長姜風指出,智能化已成為家電產業最重要的發展方向之一,伴隨著物聯網、人工智能等新一代信息技術發展,以及其與家電產品的深度融合,智能家電逐步從單品智能、場景智能向智能家居發展,智能化水平和用戶體驗不斷提升,品種日益豐富,生態日趨成熟,智能家電市場規??焖賶汛?。

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中國家用電器協會執行理事長姜風

事實證明,只有與前沿技術深度融合,智能場景與使用需求適配,智能家電才能得到市場認可。近兩年,隨著生成式人工智能大模型的突破,智能家電、智能家居迎來新的發展契機,困擾行業發展的許多問題得到解決方案,為未來智能生活打開了新的想象空間,也為產業勾勒出更清晰的出路。

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華為終端BG全屋智能產品線總裁邵洋

華為終端BG全屋智能產品線總裁邵洋表示,以智能手機和移動互聯網為代表的個人智能化,以特斯拉為代表的出行智能化,以及以算力芯片、OpenAI等為特征的生產力智能化,實現了近20年來世界上最大的價值創造。而下一個價值高成長洼地將是空間智能化,全屋智能是其解決方案。當前,中國經濟的重要支柱房地產行業正在經歷下滑,也引發了社會其他行業的一系列傳導效應。如何重塑地產模式,解決增長困境?答案便是智能化驅動。華為希望通過全屋連接、全屋交互等手段,賦能更好的房屋住居體驗,促進房地產市場回暖。不過,全屋智能的難點在于人居環境是非常靈活的空間,具有個性化、非標化等特征,從實踐中,華為認為必須具備7大特征,才能實現高品質智能家居系統。這7大特征是穩定性、易安裝、易用性、高級感、靈活性、低成本以及生命周期保障?;诖?,華為已經可以為用戶提供可實現的解決方案,房屋的基本需求是穩定可靠,智能時代這一要求只能提高不能降低,而華為PLC技術在解決傳統弱電布線凌亂復雜的過程中,也為全屋智能提供了高可靠性的穩定保障,安裝也更簡單。另外,全屋智能是為每個家庭成員而生,其操作需簡單無門檻,老人小孩都要能輕松上手。此外,它還要足夠靈活,對此華為采用了1+2+N的積木式架構,1是計算主機,2軟硬兩大交互,1+2組成了華為基礎開放套件,N則是任意空間、產品的適配和延展。全屋智能的目的是更高生活品質,通過材質、線條、光影聲等設計,華為帶給用戶“美的享受”。同時,裝修好的家居將陪伴用戶十數年甚至幾十年,因而產品生命周期必須有保障,目前華為已在全國構筑了328家全屋智能門店,為消費者提供一站式服務解決方案。

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海信集團副總裁胡劍涌

海信集團副總裁胡劍涌提到,在實踐中,越來越多企業意識到用戶需要的不是產品本身,而是基于場景的卓越體驗。基于此,海信在了解用戶需求的基礎上,打造出27個細分場景,如萌寵場景,很多養寵家庭受到毛屑、細菌等困擾。針對此,海信開發寵物洗衣機,它不僅大幅提升去毛屑率,還搭載活水除真菌功能,解決了很多養寵家庭的健康困擾;同時,針對主人上班或出差寵物缺乏照管,海信開發了養寵專屬冰箱,不僅可以對貓狗糧等進行專業分類存儲,還可實現自動喂食,解決了主人不在家時,寵物吃喝問題。”此外,這些細分場景還有針對不同類型人群開發的海信自動調溫睡眠場景,解決游戲掉幀困擾的海信游戲場景等。在家電產業,海信擁有黑白電等領域的全鏈路技術積淀,而智能的加持讓用戶實際生活場景中的困擾得到更好解決。當然,智慧家居不止一面,譬如通過智慧能源系統的引入,海信為用戶打造了“零耗能”家居。此外,在智慧樓宇、智慧出行、智慧醫療、智慧城市等方面,海信不斷拓展著“家”的延展維度,助力著萬物互聯時代的到來。胡劍涌認為,智能化是家電未來很長時間趨勢,不過智能化的實現過程中,行業也面臨一些困境,如以前常提到的智能淪為營銷噱頭,消費者實際感知不明顯。 不過,伴隨生成式人工智能應用能力指數級飆升,家電行業正行至智能化升級的關鍵節點,在AWE2024期間,海信也發布了自己的星海大模型系統,助力消費者享受更多智能、個性體驗。

 

洞察用戶需求,瞰見“未來家”的更多幸??赡?/span>

如何以數據算法驅動消費?淘天集團家享生活總經理徐重分享道,去年11月淘天內部進行了家裝、家電、家居的融合,其目的是讓用戶生活方式更智能、更有品質。淘天沉淀有大量消費數據,可幫助品牌商更好理解消費者生活方式、生活理念的變化,將需求與商品進行匹配融合,成就生意機會,解決消費痛點。 

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淘天集團家享生活總經理徐重

在會上,徐重分享了消費者住居空間的四大變化:一是住房隨面積變化走向兩個極端,小戶型用戶更看重靈活收納,喜歡小尺寸、移動性、易收納的家電家居產品;大戶型人群則對局部空間需求發生了很大變化,如洗烘套裝解放了寬闊陽臺洗衣晾衣功能,成為消費者健身、煮茶、社交的新空間,再如過去消費者喜歡配置書房,而現在消費者更傾向電競房。二是隨著90后成為主力消費人群,他們不僅為生活必需品買單,更加注重情緒價值的體現。三是1/3的裝修人群選擇省心省力的一站式整裝服務,對空間搭配需求更高。四是當前經濟環境下,消費者家電家裝等耐用品選擇更加理性,如何將高性價比商品與高品質體驗結合起來,成為品牌觸達消費者核心要素。通過對消費觀念與需求匹配的排列組合,淘天為品牌提供了4大人群和8大生活場景劃分,助力著供需兩端更精準的匹配。

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方太集團副總裁孫利明

作為家庭重要組成部分,中國廚房的想象空間在哪里?對此,方太集團副總裁孫利明認為,當代消費者對居住品質要求的提升,帶來廚房在品質升級、功能多樣性以及健康環保等方面的需求變化,這也引發中國廚房空間的三大變化——產品高端化,消費者愿為設計和精湛的工藝買單;產品集成化與新興廚電崛起,中國廚房面積普遍較小,存儲、烹飪、凈洗等需求功能的增多,呼喚廚電集成化;而健康關切之下,守護“入口”安全成為越來越多家庭需求。同時,AI、數據、算力等科技革命與家電產業轉型交相融合,智慧家居滲透率不斷提升,廚電的數字化、智能化也加速演進。同時,居家場景和空間的再分配,使得餐廚在功能和重要性上不斷提升,廚居空間從封閉式走向開放,餐廚客一體化趨勢快速發展?;谏鲜龆床?,方太規劃了中國廚房的烹飪、洗凈、儲存三大場景空間,同時依據廚房面積的不同,為消費者構筑差異化廚居生活體驗,結合智慧聯動的廚電組合,構筑起中式廚房新范式。

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博西家用電器集團大中華區高級副總裁兼首席技術官杜飛

博西家用電器集團大中華區高級副總裁兼首席技術官杜飛提到,博西家電在中國30年歷程,也伴隨著智能化主題的不斷深化,與中國家電行業一起成長。經歷了單機智能、連接智能、全屋智能之后,我們正在迎來通過AI為家電賦能的4.0主動智能時代。2024年在生成式人工智能ChatGPT、Sora顛覆式創新加持下,家電產業距離通用人工智能越來越近。基于技術發展和場景需求提升,博西家電將家電智能化視作一個系統工程,通過對手機端的智控交互,對邊緣側的智能硬件,人工智能軟件架構以及數字化服務四核心元素的持續投入,讓消費者對未來觸手可及。譬如,在2018年博西家電推出晶御智能小程序1.0,使大中華區成為博西全球唯一擁有純本地互聯數字化服務觸點區域,歷經130余次迭代,這個小程序升級至3.0版,為博西數字化服務的持續升級提供了入口。再如博西智能管家系統已經成為博西家電智能化家電的中樞,2023年博西家電配置智能管家的家電全球出貨量已達600萬臺,集團計劃從2024年開始,從中國出口智能管家這個平臺到世界其他區域,規劃2026年出貨量可達1200萬臺。數據和人工智能的加持,正在讓我們的衣食住行更便捷、更容易,社會科技大圖景與家庭幸福小場景正在交相輝映。

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GfK全球戰略首席顧問Norbert Herzog

GfK全球戰略首席顧問Norbert Herzog提到,全球消費者對智能家電充滿期待。在2014年左右,智能家電只是一個非常小眾的市場,“智能”也僅是連接的代名詞。但在之后的數十年,智能應用案例快速增長,消費者對智能家電的意識覺醒。2021年,智能家電在全球家電市場的份額占比已達24%,即使在2022、2023年全球家電大盤整體下滑的態勢下,智能家電也保持了增長。而今,智能家電正在步入創新的新周期,消費者期待升級型、體驗更佳的產品。事實上,全球社會消費金額中,有?是花在智能產品上。不過,智能家電在全球發展并不平衡,亞洲地區的智能家電普及水平遠高于世界其他地區,而其中又以中國為最,這可能與消費者的可負擔成本有關,在中國智能家電的平均可負擔成本約為900美元左右,而在歐洲或中東地區,需要支付2-3倍的成本,這種價格優勢讓中國智能產品出口世界成為可能。全球消費者其實都注重智能化,尤其是可以簡化生活、節省時間、提升生活品質的智能產品。此外,智能家電的受眾也不僅僅是Z世代年輕人,很多有購買力,注重品質的人群如中年消費者其實也是智能家電的擁躉。不過,智能家電如何觸達消費者,打造有吸引力、有價值的賣點仍是行業面臨的挑戰,如相比單純的智能關注,歐洲消費者更關注能效,將智能與能源管理結合,有助于創造產品新吸引力。再如,將電視打造成家庭智能中心,不僅可以看視頻,還能打游戲,參加視頻會議,或者作為家庭訪客監視器,都是智能賦予傳統產品的新功能。他預計,2024年全球智能家電市場有望增長5%。

 


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