回顧人類發展的歷史長河,自18世紀以來,大約每隔一百年,都會經歷一次“革命”。歷史上三次工業革命先后把人類帶入三個時代——蒸汽時代、電氣時代和信息時代。

第三次工業革命的領軍人物比爾?蓋茨認為,以人工智能為代表的第四次工業革命會給許多領域帶來顛覆性變化。5G通信技術和通用人工智能技術是實現萬物互聯和萬物智能的關鍵,人類也將因此進入智能時代。

順應趨勢,才能領跑時代。2024年全國兩會對于“人工智能+”的討論,不僅展示了人工智能技術的廣闊應用前景,也體現了國家對于推動智能化發展、構建智能化產業體系的堅定決心。


數字人的發展沿革

人工智能、虛擬現實、人機交互等技術不斷發展,使得元宇宙的愿景越來越清晰,人們不禁暢想在未來存在一個和真實世界平行的虛擬世界,即使足不出戶,也可以由“數字分身” 在元宇宙中實現出行、社交、娛樂、購物和學習等體驗,因此數字人技術如同不可阻擋的洋流,推動各行業的深刻變革。兩會期間,人民網、央視財經等主流媒體推出“兩會AI數字主持人”就令人眼前一亮,為大眾帶來全新的交互體驗。

數字人(Digital Human / Meta Human),是指運用計算機技術和人工智能技術創建的虛擬人物或數字化人格,旨在復制人類的行為和人格特征。數字人可以理解為將人類的外貌特征和動作表現轉換成數字化模型,從而可以在虛擬世界中實現人物模擬。

在平常的觀感上,數字人是整合了人物形象模擬、人物聲音克隆、自然語言處理、知識圖譜解析等眾多世界領先的人工智能技術的可視化虛擬數字人。通過對人物形象的復制模擬,人物聲音的克隆及語音合成,可隨時隨地與真人進行準確的交互性對話。

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通俗來講,數字人本質上是AI的一種進化,是通過計算機圖形學技術進行虛擬制作的類人形象,沒有現實世界中的身體。數字人的本體存在于計算設備中(比如電腦、手機),可通過顯示設備呈現出來,讓人類用眼睛看見。數字人具備人類的外觀和行為模式,也具有人類身體的外觀形體結構,表現出的行為模式與人類相仿,數字人的影像也通常呈現出人類的某種活動。數字人技術的發展歷史可以追溯到計算機科學和人工智能的早期階段。

1. 三維建模階段(1990年代)

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在數字人技術的早期階段,研究人員主要采用三維建模技術來實現數字人的創建。這種方法需要專業的3D建模師手工制作數字人的外貌特征和骨骼結構,然后將其導入到游戲或電影等應用場景中。

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圖片來源:深度人工智能

2. 動作捕捉階段(2000年代)

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為了讓數字人表現出更真實的情感和表情,人們開始研究面部表情捕捉技術。隨著動作捕捉技術的發展,數字人的創建開始更加注重動作表現的逼真性。這種方法利用傳感器捕捉真實人物的動作數據,然后將其應用到數字人模型上,使其能夠以逼真的方式呈現出各種動作和表情。

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圖片來源:VR大空間

3. 深度學習階段(2010年代至今)

隨著深度學習技術的發展,數字人的創建開始更加注重對細節的還原和真實感的提升。目前,人們正在研究使用深度神經網絡生成數字人的技術。這種技術可以生成更加真實的數字人,并且可以根據用戶的需求進行自適應和個性化。

這種利用深度學習算法模型訓練的方法,能夠自動生成逼真的數字人模型。同時,這種方法還可以通過將多個模型結合起來,實現更加復雜的數字人模擬。

我國數字人發展歷程

在2001年和2003年兩次香山科學會議后,中國啟動了數字人領域的研究計劃。從2002年構建中國男、女首批數據集開始,現已完成8套能代表中華民族特色的數據集。2023年6月9日,中國科學院古脊椎動物與古人類研究所、周口店遺址博物館與北京文博遠大數字技術有限公司合作,利用AIGC技術設計出中國首個古人類“數字人”。

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數字北京人圖片來源:BTV新聞頻道

2023年7月27日,中國首個國家級數字人專業委員會開始籌備。2023年8月9日,中國國內首個數字人存證備案的完整案例在中國數字人知識產權存證保護平臺備案完成。2023年9月,中國信通院發布最新的數字人標準符合性驗證結果,螞蟻集團的靈境數字人平臺,成為業界首個通過金融數字人評測的產品,前文提到的兩會AI數字主持人就是在螞蟻靈境數字人平臺提供的技術支持下打造出來的。


探索藍海,誰是實力派?

當前階段,虛擬數字人無疑是元宇宙概念下最受重視、投入最大、落地最快的領域之一。僅2021年,國內就有20家以上的數字人企業獲得新一輪融資,且規模都在數千萬元人民幣以上。到了2022年,數字人更是幾乎成為AI第一熱門賽道,在諸多應用場景大放光彩。

目前國內市場涌現的數字人平臺中,科大訊飛數字人、小冰數字人、硅基智能、風平智能、智影、閃剪、元分身、奇妙元、配播和花臉數字人等都是備受關注的代表。它們各自具備獨特的技術實力和創新特點,在數字人逼真程度、安全性和用戶體驗等方面有所差異。

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在技術實力方面,科大訊飛、小冰、硅基智能、風平智能、騰訊智影等平臺具備較強的技術實力,能夠實現高度逼真的數字人形象和動作表現;在安全性方面,科大訊飛、小冰、硅基智能和風平智能、智影等平臺通過采用加密技術和安全協議等手段來保護用戶數據的安全,為用戶提供可靠的數字人服務,其他未公布安全性的平臺在選擇時則需要考慮其安全隱私是否能滿足自身需求;在數字人逼真程度方面,這些平臺均注重數字人的逼真表現,能夠給觀眾帶來沉浸式的體驗。


數字人“走進”金融行業

據零壹財經統計數據顯示,近年來已有20多家銀行、消費金融、投資咨詢公司、保險公司等機構的“數字員工”正式上崗。部分機構的數字人還會提供投資顧問、保險代理、經紀等服務,虛擬數字人已從實驗室走進現實,逐漸應用于商業化金融場景。

在財富管理轉型背景下,投顧業務作為金融機構對接客戶的抓手變得愈發重要。最新數據顯示,中國目前有7.9萬名投資顧問人員服務約2.18億投資者,每位證券投資顧問服務客戶數為2750人。在中國證券市場上,自從投資顧問群體出現,就一直存在投資顧問服務客戶數過多的難題。

“肯定服務不過來,拋開資產規模不說,個人覺得一位投資顧問最多服務50位投資者已經是極限了?!比A南一家上市券商投顧業務負責人說。投資顧問在超負荷覆蓋龐大客戶群體下,難以深入了解客戶,精細化服務更是無從談起。

無論從政策端還是業務端考量,“買方投顧”時代已然到來。如何滿足投資者千人千面的需求,如何從“產品為王”向“服務為王”、“專業為王”過渡,成為業內機構的新探索與差異化發展方向。居民財富快速增長,投顧轉型大勢所趨,大模型賦能機構實現降本增效,智能投顧數字人的研發需求應運而生。


順應趨勢,第一個“吃螃蟹”——九方智能投顧數字人

作為中國領先的在線投資決策解決方案提供商,九方財富(09636.HK)旗下核心業務子公司上海九方云智能科技有限公司(以下簡稱“九方智投”)從2019年便開始圍繞“數智化”轉型不斷發力,憑借其多年證券行業數據積淀與金融科技研發積累,攜手華為云和科大訊飛,推出業內首款證券投資數字人產品——九方智能投顧數字人“九哥”。

集百余位科研技術人員之力,耗時兩年才研發而成的“九哥”是一款通過智能交互技術,對真人進行虛擬仿真的數字人系統,其內核依托于九方自研的“九章證券領域大模型”,可通過互動對話的形式為用戶解答各類證券投資問題。

九方智能投顧數字人搭建了宏觀政策、經濟數據、行情數據、業務數據、研究報告、資訊新聞、公司公告、法律法規八大特色數據庫,如同構建了一個包羅萬象的“全能大腦”,可以在不同的指令場景下,從多維度出發,分析用戶潛在的投資機會及潛在風險,從而幫助投資者作出更加科學的投資決策。

九方智能投顧數字人“九哥”擁有大盤分析、板塊挖掘、熱點追蹤、策略生成、金融百科、個股診斷、事件推理、情緒陪伴八大核心能力。

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圖片來源:九方智投

在AIGC的賦能下,“九哥“還有更加智能的交互對話系統,相較于普通的問答機器人,它更像是一位貼心的投資顧問,既能多方位解析用戶問題并提供專業的技術支持,又能精準識別用戶意圖且恰到好處地提供情緒價值,從維度、廣度、深度等角度構建與投資者的連接。九方智投還利用知識圖譜技術、事件與因果關系抽取技術,構建智能投顧數字人的金融產業鏈圖譜與事理圖譜,助力數字人進行產業資訊分析及市場投資邏輯推理。

九方智能投顧數字人也是業內首創金融診股類數字人產品,可實現1對1互動診股,專注于投顧服務場景,將先進的AI技術和專業的投資理念相結合,“九哥”已可以在一定程度上扮演專業人類投顧的角色,為投資者提供智能高效的陪伴式服務。

身處人工智能大變局,每一項業務都要以科技的手段再造。智能投顧作為一種創新的金融服務模式,利用人機交互技術為投資者提供更加便捷、高效、低成本的投資服務,讓投資理財更加智能化、普惠化。

九方智能投顧數字人的出現,打破了傳統真人投資顧問服務的時間和空間限制,通過人機交互技術,投資者可以隨時隨地通過九方智投APP獲得投資建議,不再需要預約和等待,真正意義上實現了全年無休,7天24小時的全方位陪伴。

智能投顧數字人的亮相是投顧行業在金融科技探索路程上的里程碑,有望在未來助力整個金融行業數字化、智能化轉型,為各金融細分領域的投資者提供更加智能化和個性化的服務,為中國數字經濟高質量發展貢獻綿薄之力。


數字人技術的發散思考

當前虛擬數字人理論和技術日益成熟,應用范圍不斷擴大,產業正在逐步形成、不斷豐富,相應的商業模式也在持續演進和多元化。

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圖片來源:微盟運營中心

關于虛擬數字人的發展層次,華院計算認為有三重境界。第一層,能說會動,指的是數字人具備特定的相貌,可以用語言、動作進行表達;第二層,真情實感,是讓數字人成為一個具備性格特征的獨特個體,并且具有情感表達的能力;第三層,能思會想,數字人能感知其內部世界,形成主動學習和持續學習的能力。

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圖片來源:華院計算

但目前,大多數虛擬數字人雖然擁有逼真的外觀和肢體動作,但它們對語言理解還是以文本為主,常規反應也主要靠基礎設定。

以最近2024年商湯科技年會為例,為了緬懷去年12月逝世的創始人湯曉鷗教授,商湯科技采用先進的技術為大家帶來了一場跨越時空的重逢。

其年會視頻中我們看到了湯老師這位“數字人“進行喝水、低頭以及一些手部動作,甚至連湯老師講話間隙的咳嗽、停頓也都被還原了出來。此刻,數字人技術似乎不再是冰冷的代碼,它想要探索第二重境界,用情感表達它是AI,也是愛。

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圖片來源:商湯科技年會

但回歸現實,雖然大模型、大數據的驅動讓人工智能在對話的自然度、趣味性上有了很大突破,但距離情感表達、主動學習、自主意識等還有很遠的距離。未來多模態AI技術將成為數字人發展的最大推動力,該技術的引入將幫助數字人從基于文本的交互,轉化為基于語義的交互,強化其對情緒的感知和情感表達,使得數字人交互更像人類,并逐步覆蓋其全流程。


也許隨著技術發展,有一天當你對數字人說你很疲憊,而數字人聯想到人類喝咖啡可能會有精神,那下次當它感知到人類疲憊時,說不定能為人類煮一杯咖啡呢?



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